Preguntas 

Frecuentes

Si tienes otras preguntas que no pudimos abordar aquí, no dudes en enviarnos un correo electrónico.

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Puedes seguir el tutorial que se encuentra en la siguiente galería de videos.

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Pedidos 

¡Durante nuestra venta, los productos se agotan rápidamente! Pero no te desesperes. Si el artículo que está buscando está agotado, vuelva a consultar. ¡Siempre estamos actualizando y reabasteciendo nuestro sitio con tus favoritos!

Cuando su pedido se envíe desde nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su envío; este correo electrónico incluirá un número de seguimiento y un enlace para permitirle rastrear su paquete.

Nuestro objetivo principal es su satisfacción y logro de resultados. Por eso, hemos implementado el servicio de “Garantía de satisfacción o reembolso en 30 días”. Trabajamos arduamente para brindarle la mejor nutrición Factor 10. Si no queda satisfecho, nos comprometemos a devolverle el dinero por completo, sin importar la razón. Esto le brinda una tranquilidad total para alcanzar sus metas en las mejores condiciones. La única condición es que la devolución se realice dentro de los 30 días siguientes a la entrega de sus productos.

Factor 10 quiere que estés satisfecho con tu compra. Si deseas devolver un producto, comunícate con Atención al cliente para obtener una autorización de devolución y recibir más instrucciones.

Mándanos un correo electrónico a contacto@factor-10.us o comunicate por Whatsapp y te diremos los pasos a seguir.

Productos

Algunos de nuestros productos no contienen gluten, pero algunos otros si, sin embargo, elaboramos y almacenamos todos nuestros productos en las mismas instalaciones. Como advertencia para las personas con alergias extremas, tenemos mucho cuidado para evitar la contaminación cruzada, pero siempre existe el riesgo de que hayan entrado en contacto con ingredientes que contienen gluten. La transparencia es importante para nosotros, y puede encontrar una lista de los ingredientes de cada producto en su empaque (si corresponde), y en las páginas de productos de nuestro sitio web. Verifique la lista de ingredientes del producto individual antes de usar.

El aroma es una parte tan importante de nuestra identidad, algo que nos hace quienes somos. La mayoría de nuestros productos tienen un ligero olor particular de cada producto debido al hecho de que los ingredientes en sí tienen un aroma. Para eliminar ese olor y ser realmente “libre de fragancias”, tendríamos que introducir más productos sintéticos, que no es la dirección que nuestra empresa desea tomar en este momento.

Muchos de nuestros productos no contienen frutos secos, sin embargo, fabricamos y almacenamos todos nuestros productos en las mismas instalaciones. Como advertencia para las personas con alergias extremas, tenemos mucho cuidado para evitar la contaminación cruzada, pero siempre existe el riesgo de que entren en contacto con productos que contienen nueces. La transparencia es importante para nosotros, y puede encontrar una lista de los ingredientes de cada producto en su empaque (si corresponde)  y en las páginas de productos de nuestro sitio web. Verifique la lista de ingredientes del producto individual antes de usar.

Recomendamos mantener sus productos en un ambiente seco y fresco, lejos de la luz solar y el calor excesivo. 

Tarjeta de Regalo

La activación de su tarjeta de regalo puede demorar hasta 1 hora. Recibirá un correo electrónico cuando se complete la activación, así que asegúrese de revisar su carpeta de correo no deseado.

La tarjeta de regalo tiene una vigencia de 365 días desde el momento en que se adquirió.

Dentro del menú en la página de Tarjeta de Regalo puedes checar el saldo actual de tu tarjeta de regalo, solo hace falta ir al final de la página y escribir el código de la tarjeta, una vez hecho esto te aparecerá el saldo actual.